客户，是地产企业的核心竞争力。所谓核心竞争力，“它是企业的一种基础性能力，是企业发展到一定阶段的产物”，竞争对手“既无法完全模仿，更无法完全交易；它是集体‘干中学’的结晶”。（《哈佛商务评论》）。客户的数量、价值和忠诚度构成客户作为地产企业核心竞争力的重要因素...