不同的角色讲不同的话

　　当今社会，企业家由于所做的贡献，也由于他们在市场经济当中扮演角色的多样化，受到各方面高度的关注，也受到很多媒体的赞扬，公众的心理预期也在不断升高。一些成功的企业家除了扮演股东利益的代言人（董事长或法人代表）之外，他们还扮演着行业领导人、行业领袖与社会公众的道德楷模，不时发挥着舆论和意见领袖的作用。随着经济社会的急剧变化，同时扮演多种角色，有时候也会出现角色的冲突，而在角色冲突的过程中也会使偶尔的错误和社会公众的预期以及行业发展要求出现矛盾，从而使企业家自身的形象被大大地损伤，也使民众和政府对企业家的看法出现更多的分歧和更高的要求。目前，企业家本身应该意识到这种危机，如果我们不能够在变化和进步的社会中自我改造和提升，过去的成绩将会是我们失败的根源，而不是让我们进一步成功的动力。

　　比如作为一个企业家应该怎么讲话？是不是应该到处都讲？是不是什么都要讲？是不是一定就会讲得正确？这本身就是大可怀疑的事情。企业家只能讲对企业有利的话，而学者要讲正确的话，政府要讲恰当的话，不同的角色讲话的侧重点和要求是不同的。如果一个企业家一味要像学者和科学家一样永远讲正确的话，那就可能脱离股东对他的期待，学者也会认为你不比他更高明，而公众就会跟你较真，政府就会认为你狗拿耗子多管闲事。反过来，如果企业家像某些政府官员一样，只讲恰当的话，到哪儿都四平八稳，到哪儿都不完全捍卫股东的利益，那将会失去生存的根基，因为企业家最重要的还是股东的代表。所以，学会说话，学会应对媒体，学会应对和满足公众的期待，是企业家不断调适自己公司角色和社会角色方面需要补上的一门新课程。

　　坚持承担社会责任

　　企业家在推动自己的盈利事业过程中，怎样真正地善尽社会责任，扮演好企业公民的角色，这两件事情在毒牛奶事情发生后，引起很多的关注。比如一些企业在过往的企业社会责任报告和一些行为做法上的确是认真的，而且做了大量的工作，但是由于企业在管理中出现疏漏，发生了毒牛奶的事情，顿时将他们前面做的工作的90%都化为乌有。显然，承担社会责任和做企业公民不完全是简单的捐款和见媒体、发布报告，更重要的是应该把企业内部的品质、管理、对员工负责任，也通通都纳入企业的社会责任当中。

　　特别是不同的企业，比如房地产企业，就应该把安全、质量纳入社会责任的考核范围。对食品企业而言，食品安全就是社会责任之一。前一段地震之后我去日本考察，发现日本一家食品企业没有为负责企业公民责任事务单独成立一个部门，而是放在质量管理部门，他们说公司是做火腿生意，只要食品安全、健康、不出问题就是对社会责任的最大的承担。这也给我很多启示，就是坚持承担社会责任，一定要重视长期性的制度安排，同时也要把外在的、表面化的一些工作，转化为内在的、长期性、基础性的建设，用这种方法提升企业在社会责任方面的水平。万通地产在今年发布了企业社会责任的报告，同时也制定了公司的绿色战略，但这还远远不够，我们一定要花长期、艰巨的工夫使企业的社会责任真正地落到每一个产品、每一个客户和每一个利益相关者身上，这样才能够完成企业的提升，也完成企业家的改造。

　　诚实会让聪明酿成智慧

　　对于企业家来说，价值观的不断改进也非常重要。企业家不是生活在真空中，当他从社会地位卑微的阶段开始创业、不断发展、获得财富、获得社会认可、获得公众的表扬的时候，往往思想和价值观也会发生变化。这时候企业家就必须要不断地警醒，不断地自我反省和学习，厘定哪些价值观是正确的，哪些和社会的多样化的期待是可以协调的，哪些是完全自我的、和未来社会是不能兼容的。诚实会使聪明酿成智慧，虚伪则令聪明变成狡猾。企业家在人生的道路中，必须不断调适自己的观念和心态，使自己的价值观、知识、行为都能够适应社会变革的需要，只有这样企业家才能够真正成为这个社会的楷模，成为社会大众所欢迎和青年人学习的一种积极的社会力量。

　　总之，我们必须通过自我反省、改造与提升，促使企业家成为经济社会成长的动力，也成为建立和完善和谐社会的基础。历史不仅是一面镜子，也是最好的老师。只有历史不会欺骗我们。站在改革开放30年的潮头，温故知新，我们一定要在推动市场化改革的道路上坚定不移地走下去。前路崎岖阻且长，但我坚信“有梦想就谁都了不起，有勇气就会有奇迹”，中国有梦想，中国了不起，中国有奇迹，这奇迹包括民营企业的故事，过去如此，现在如此，将来也必定如此。

　　（本文为节选，小标题为编者拟加。原文7170字。

　　详见生活家电子版/wtshj/more.asp）