我最近一直在研究马云。9月9日是阿里巴巴10周年，也是马云45周岁生日。在这次活动中，整个阿里巴巴我待了两天，一共就4个字“梦想、价值”，由于梦想创造了价值。阿里巴巴业务现在其中一部分是150亿美金市值，但当时他讲了一个故事。当年市委书记去他们那，他们搞电子商务，在一个房间里18个人，问马云未来怎么样，马云说10年希望把公司做到50亿元人民币。当时所有人心里不信，哑然失笑，只有书记说了一句话“我信你”。

　　10年以后大家知道，就其中一部分业务150亿美金，所以由于梦想创造了价值。由于梦想所以阿里巴巴10年里始终讲和大家不一样的话，就是天天讲价值观，天天讲“客户第一、员工第二、股东第三”，结果出现什么事情？我们在看节目的时候、晚上联欢的时候，市委书记作为普通朋友坐我后面，很多基金经理坐在后面，有一些经济学家坐在员工里，为什么？客户第一，一个公司把客户第一当宗教，这个公司肯定赚钱。

　　反省究竟有没有用？一天没有用，一年看不出来，三年有点小变化，18年、36年一定有用。实际上大家看那些成仙得道的人，就是把一件简单的事情永远重复做下去。而永远重复做下去自己当真，于是与众不同。我们从第一个反省会到今天，肯定有某种程度的进步。

　　我在思考中，思考如何分清工作和生活中哪些是正，哪些是不正。

　　对于我来说，对股东这个层面，我打交道多，在股东层面所谓正，就是治理规范科学，财务透明诚信，不做关联交易，不以权谋私，这些是正。相反比如账目不清，私相授受，拿公司不应该的特殊利益，这些是邪。

　　作为董事长和股东，在员工层面，关心员工，照顾员工个人发展，以及家庭的平安幸福这是正，而漠视员工的利益和发展，忽视员工的成长以及他们家庭成员这就是邪。

　　再就是客户，我们善待客户，接受客户投诉，改进产品和服务是正；我们在客户问题上一定要虚心诚恳地接受所有客户的批评投诉，甚至是诉讼，然后认真改进提升，放到我们下一代更好的产品中，这是正。而相反推诿、掩饰、不负责任，帮助其他的一些不法行为这些都是邪。

　　当然我们对社会和政府与环境也是一样，我们照章纳税是正，偷税漏税是邪，我们污染环境是邪，坚持与自然和谐相处，推动绿色价值观是正，建立绿色公司是正。

　　我要和大家反省这几方面，我每天讲，要自己来看要做正的事，杜绝邪的事，这是每个员工应该做的。

　　我们讨论问题，要讨论最终的理想和信念，我还是希望我们能坚信“心离钱越远，钱离口袋越近”，我们用时间让大家的心灵变得幸福、充实和快乐，让大家的口袋能够承载起对家人和孩子的未来。

　　谢谢！

　　（本文摘自2009万通反省会录音材料，原文4251字）